Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de asesoría de Motherground (en adelante, “el Servicio”), ofrecidos por Elena Olmo con domicilio en [dirección completa, Berlín, Alemania].

Al reservar una consulta o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Motherground ofrece servicios de asesoría en las siguientes áreas:

• Lactancia materna (consultas individuales y paquetes)
• Alimentación complementaria y BLW
• Sueño infantil
• Destete respetuoso
• Talleres grupales online

Los servicios se prestan online (videollamada) y/o de forma presencial en Berlín, según se especifique en la reserva. La información proporcionada durante las consultas tiene carácter orientativo y educativo; no sustituye al diagnóstico ni al tratamiento médico. Para cualquier preocupación de salud, consulta siempre a tu pediatra o médico.

2. Reserva y confirmación

Las citas se reservan a través de Calendly o por acuerdo directo con la asesora. La reserva se considera confirmada una vez recibas el correo electrónico de confirmación. Para consultas presenciales en Berlín, la asesora se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles de acceso.

3. Precios y pago

Los precios de cada servicio se detallan en la página de servicios del sitio web y en el correo de confirmación. Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

El pago se realiza mediante [métodos de pago aceptados: transferencia bancaria / PayPal / tarjeta / otro] y debe efectuarse [antes de la consulta / en el plazo de X días desde la reserva]. La reserva no queda confirmada hasta que se reciba el pago, salvo acuerdo expreso.

4. Cancelaciones y cambios de cita

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso completo o cambio de fecha sin coste.
• Cancelación entre 24 y 48 horas: reembolso del 50% del importe abonado, o posibilidad de cambio de fecha por única vez.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: no se realizará reembolso.

Motherground se reserva el derecho de reprogramar una cita en caso de fuerza mayor, notificándotelo con la mayor antelación posible y ofreciendo una nueva fecha o el reembolso íntegro.

5. Derecho de desistimiento (consumidoras en la UE)

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de reserva, sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

Para ejercer este derecho, notifícanos antes del vencimiento del plazo en elena@mothergroundworld.com. Si la consulta ha tenido lugar dentro de ese plazo de 14 días y tú has solicitado expresamente comenzar el servicio, se descontará la parte proporcional prestada del reembolso.

6. Paquetes y sesiones de seguimiento

Los paquetes que incluyen varias sesiones tienen una validez de [X meses] desde la fecha de la primera consulta. Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo no se reembolsarán, salvo causa justificada a criterio de la asesora.

7. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las consultas es estrictamente confidencial. No se divulgará a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos de salud.

8. Propiedad intelectual

Los materiales entregados durante las consultas (planes personalizados, guías, recursos escritos) son para uso exclusivo de la clienta y no pueden reproducirse, compartirse ni comercializarse sin autorización escrita de Motherground.

9. Limitación de responsabilidad

La asesoría prestada por Motherground tiene carácter educativo e informativo. Los resultados dependen de múltiples factores individuales y no pueden garantizarse. Elena Olmo no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de la información facilitada, más allá de lo establecido por la legislación aplicable.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación alemana. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de Berlín, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores de la UE te reconoce en tu país de residencia.

11. Modificaciones

Motherground se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Los servicios contratados antes de cualquier modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la reserva.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
elena@mothergroundworld.com
[Dirección postal, Berlín]